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Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es la Impresión Bajo Demanda (IBD)?

La Impresión Bajo Demanda (IBD) es la posibilidad que permite obtener desde un ejemplar hasta las cantidades que quieras de un libro. En la Librería de la U tenemos para ti un amplio portafolio de libros en este formato, los cuales se pueden imprimir gracias a nuestro sistema de aprovisionamiento automático de impresión bajo demanda. Una vez se apruebe tu pedido, la producción durará entre cuatro y siete días hábiles. El tiempo de entrega dependerá de la ciudad y del país que hayas definido en el proceso de compra.

2. ¿Cómo comprar?

Comprar en www.libreriadelau.com es muy fácil. Simplemente debes registrarte como usuario nuevo, buscar el libro de tu interés, seleccionarlo y hacer clic en el botón "Comprar libro". El sistema te guiará, paso a paso, para que puedas realizar tu compra. Recuerda ingresar todos los datos que solicite el sistema; de lo contrario, no podrás culminar tu pedido. No olvides que puedes comprar libros impresos e importados, e-books y en impresión bajo demanda.

3. ¿Cómo accedo a mi e-book?

Si realizaste el pago con una tarjeta de crédito o por PSE y la transacción fue aprobada, puedes ingresar de inmediato a “Mi cuenta/Mis productos descargables” para ver el e-book adquirido. Por favor, no olvides revisar nuestra guía Todo sobre e-book para conocer los procedimientos técnicos que debes seguir antes de descargar un e-book por primera vez. Si realizaste el pago por un medio diferente, cuando recibamos la notificación al correo electrónico: servicioalcliente@libreriadelau.com, activaremos el e-book para su descarga en “Mi cuenta/Mis productos descargables”.

4. ¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?

Los pedidos pagados y aprobados antes de las 3:00 p. m. se despacharán el mismo día (de lunes a viernes en días hábiles); los pedidos pagados después de la hora indicada se despacharán el siguiente día hábil.
El tiempo de entrega depende del libro comprado:

  • IBD: siete días hábiles, más el tiempo de envío según el lugar de destino (de dos a cuatro días).
  • Libro impreso: tres días hábiles dentro del territorio colombiano y seis días hábiles fuera de él.
  • Libro importado: 15 días hábiles, más el tiempo de envío según el lugar de destino (de dos a cuatro días).
  • E-book: se habilita de forma inmediata.

5. ¿Dónde puedo hacer la compra personalmente?

Si te encuentras en la ciudad de Bogotá, acércate a nuestra librería, ubicada en la calle 24A #43-22, barrio Quinta Paredes. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
Para validar la disponibilidad de un libro, puedes comunicarte con nosotros al teléfono +57 (1) 269 9950 o a través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@libreriadelau.com

6. Medios de pago

1. Pago en Línea (inmediato, fácil, seguro, sin recargos):

a.

b. Tarjeta Crédito

c. Tarjeta Codensa

d. Tarjeta débito PSE

*Sólo para usuarios en Colombia. Recuerde que debe conocer la clave de Internet que le entrega directamente su banco. Si aún no la tiene, establezca contacto con la entidad para que le otorgue la clave.
2. Otras formas de pago: (implica trámite y verificación de pago)

a. Consignación en Davivienda: consigna el valor de tu pedido en la cuenta corriente del Banco Davivienda N° 0081-6999859- 1 a nombre de Hipertexto Ltda - NIT 830.141.610-9. (El Banco Davivienda cuenta con 540 oficinas en el país, en donde puedes realizar las consignaciones en efectivo sobre tus compras. Consulta la red de oficinas donde puedes consignar dando clic aquí.. Envíanos un correo electrónico a servicioalcliente@libreriadelau.com , con el soporte de tu consignación y número de pedido. Nosotros verificaremos y enviaremos tu pedido.

b. Pago a través de Baloto: realiza tu pago en efectivo en el ámbito nacional a través de los puntos autorizados Vía Baloto. Para realizar el pago debes acercarte a un punto de pago Vía Baloto, e indicar al operador el código de convenio y el número de pago que te emitió el sistema durante tu proceso de compra. Cuando hayas realizado tu pago, la empresa recaudadora nos notificará el depósito dentro de las siguientes 24 horas hábiles. Una vez confirmado tu depósito procederemos a hacerte efectivo tu pedido.
Si no tienes el código de convenio o el número de pago, solicítalo a través de correo electrónico a servicioalcliente@libreriadelau.com.

c. Pago a través de Efecty: realiza tu pago en efectivo a nivel nacional a través de los puntos autorizados. Para realizar el pago debes acercarte a un punto de Efecty, e indicar al operador el código de convenio y el número de pago que te emitió el sistema durante tu proceso de compra. Cuando hayas realizado tu pago, la empresa recaudadora nos notificará el depósito dentro de las siguientes 24 horas hábiles. Una vez confirmado tu depósito procederemos a hacerte efectivo tu pedido. Si no tienes el código de convenio y/o el número de pago, solicítalo a través de correo electrónico a servicioalcliente@libreriadelau.com

d. Pago referenciado: realiza tu pago en efectivo en cualquier oficina de Bancolombia o Banco de Bogotá. Simplemente, presenta el comprobante generado durante tu proceso de compra. Cuando el pago se haya realizado, nosotros recibiremos una notificación por parte del sistema dentro de las siguientes 24 horas hábiles. Una vez confirmado tu depósito, procederemos a enviar tu pedido. Si por alguna razón no tienes impreso tu comprobante, solicítalo a través del correo electrónico servicioalcliente@libreriadelau.com y recuerda realizar la impresión en impresora láser

e. Giro a través de Western Union: el valor total de tu compra lo puedes enviar desde cualquier oficina de Western Union ubicada en tu país, a nombre de Andrea del Pilar Garcés González, C.C. No. 52.278.244 de Bogotá. Dirección: calle 24A #43-22, barrio Quinta Paredes.. P.B.X. 57+1 2699950. Nota: no olvides que Western Union cobra una comisión sobre el valor total del giro, la cual, en este caso, deberás asumir (dicha comisión varía entre países y según el tipo de impuesto que se maneje en estos). Debes tener en cuenta que si has realizado tu compra en Dólares, Euros, Bolívares, o Pesos Mexicanos, debes indicar que la entrega se haga en pesos colombianos. Una vez realizado el giro, envíanos un correo a servicioalcliente@libreriadelau.com, notificándonos la clave que te suministraron al momento de realizarlo, el monto correspondiente y el número de pedido. Nosotros verificaremos el depósito y procederemos a enviarte tu pedido

f. Transferencia Electrónica: si tu entidad bancaria en Colombia lo permite y si manejas tus transacciones por Internet, realiza una transferencia electrónica por el valor total de la compra, indicado la cuenta corriente del Banco de Bogotá, N° 017061268, a nombre de Hipertexto Ltda. con Nit 830.141.610-9. Recuerda que las transferencias electrónicas entre bancos no se procesan de manera inmediata y que estas pueden tomar entre uno y dos días hábiles, generalmente. Una vez efectuada la transferencia, remítenos un correo electrónico servicioalcliente@libreriadelau.com, informándonos el número de aprobación, el monto de la misma, número de pedido y tu nombre. Nosotros estaremos pendientes de recibirla en nuestro sistema; una vez validada, procederemos a enviar tu pedido.

g. Pago en la Librería de la U: Tu pedido podrás pagarlo en nuestra tienda ubicada en la Calle 24 A # 43 - 22, mira como llegar aquí, el pago lo podrás hacer en efectivo o con tarjeta débito o crédito. Recuerda que tu libro está sujeto a disponibilidad de inventario. Tu pedido se conservará por las siguientes 24 horas, de lo contrario este se cancelará.
Te invitamos a confirmar tu pedido por medio de nuestro chat o líneas telefónicas antes de acercarte.