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¿Qué es un eBook?
Ebook, conocido en español como libro electrónico. Es una publicación cuyo soporte no es el papel, sino un archivo electrónico, su texto se presenta en formato digital y puede leerse en cualquier dispositivo que tenga una pantalla de visualización controlable.
Puedes leer tu Ebook en: teléfonos inteligentes, computador, tablet.
Los Ebooks de libreriadelau.com están protegidos por la tecnología de Adobe® a través del DRM, que ha sido adoptada por miles de editores en el mundo entero para la comercialización de los e-books con seguridad.
Digital Rights Management (DRM) se refiere a la tecnología de control de acceso usada para limitar el uso de las obras digitales y preservar la protección de los derechos de autor.
Para acceder a tus contenidos electrónicos debes descargar tus E-books a dispositivos PC o MAC con sistemas operativos Windows, IOS o Android.
Nota: Recuerda que un libro electrónico (ebook) no es un archivo PDF que se pueda imprimir. La lectura de tu ebook solo es disponible por soportes digitales.
Advertencia: El sistema operativo LINUX y Kindle no son compatibles con el sistema DRM de ADOBE DIGITAL EDITIONS. Por favor ten esto en cuenta antes de realizar tu compra de E-books. El tiempo de disponibilidad para descargar el ebook es de un (1) año en librería de la U a partir del momento de su compra.
Sección de soporte de Ebooks
Hemos recopilado algunas preguntas de nuestros usuarios para responderlas aquí, seguramente, alguna de estas pueda ayudarte.
Es muy posible que las medidas de seguridad de su navegador o un programa firewall o antivirus de su computador o red esté bloqueando la conexión por lo que debe deshabilitarlos provisionalmente durante la descarga de la siguiente manera:
Para deshabilitar el firewall en tu equipo haz lo siguiente
- Haz clic en el botón de Inicio.
- Ir a Panel de control.
- Ingresamos a Sistema y seguridad.
- Haz clic en la opción Activar o desactivar el firewall de Windows, que se encuentra en la parte superior izquierda. - Ingresamos a una nueva ventana donde podemos activar o desactivar el firewall de Windows. Sistema operativo Windows XP
Si ADOBE DIGITAL EDITIONSs no se abre cuando el archivo 'urllink.acsm' se descarga, esto puede indicar que no descargaste ADOBE DIGITAL EDITIONSs antes de realizar la descarga del e-book.
Para descargar ADOBE DIGITAL EDITIONS y abrir el archivo 'urllink.acsm' sigue estos pasos:
- Cuando hayas instalado ADOBE DIGITAL EDITIONSs, haz clic con el botón derecho del mouse en el archivo urllink.acsm. Ver Instructivo de descarga
- Selecciona 'Abrir con', y elige 'ADOBE DIGITAL EDITIONSs'.
- Haz clic en 'OK'. ADOBE DIGITAL EDITIONSs se abrirá y descargará el e-book.
Nota: Los e-books de Adobe solo pueden ser descargados hasta tres veces por sesión. Si necesitas descargar un e-book de Adobe por cuarta vez, por favor contacta a soporte para reactivar tu link de descarga. Escribe al correo electrónico servicioalcliente@libreriadelau.com, proporcionando tu número de pedido o nombre de usuario, así como el nombre del e-book que deseas volver a descargar.
Si ya habías instalado ADOBE DIGITAL EDITIONSs, es posible que necesites ajustar las asociaciones de archivo de tu computadora para que el software de Adobe pueda abrir el tipo de archivos ACSM.
Los pasos a seguir para ajustar las asociaciones de archivo varían dependiendo del sistema operativo.
Para Windows 7/8/10 y Windows Vista
- Ve a Inicio > Panel de Control > Programas predeterminados > Haz que un tipo de archivo se abra siempre con un programa específico. La caja de diálogo de ‘Hacer que un tipo de archivo se abra siempre con un programa específico’ se desplegará.
- Debajo del encabezado 'Extensiones', selecciona '.acsm' y haz clic en el botón 'Cambiar programa'. Se desplegará la caja de diálogo 'Abrir con'.
- Haga clic en el botón 'Examinar'. Una segunda caja de diálogo de 'Abrir con' se desplegará.
- Para abrir e-books con ADOBE DIGITAL EDITIONSs ve a 'C:/Archivos de programa-Adobe/Adobe Digital/Editions' y selecciona 'digitaleditions.exe'.
- Haz doble clic en el archivo 'urllink.acsm' que descargaste. ADOBE DIGITAL EDITIONSs se abrirá y descargará el e-book.
Para Windows 2000 y Windows XP
- Abre 'Mi PC' y de la barra de menu seleccione Herramientas > Opciones de Carpeta y haz clic en la pestaña 'Tipos de archivo'.
- Seleccione '.acsm' y haz clic en el botón 'Cambiar'.
- En la lista de programas que se despliega, haz clic en 'ADOBE DIGITAL EDITIONSs', después haz clic en el botón 'OK'.
- Haz doble clic en el archivo 'urllink.acsm' que descargaste. ADOBE DIGITAL EDITIONSs se abrirá y descargará el e-book.
Para sistemas operativos Macintosh™
- Haz 'Control-clic' en el archivo 'urllink.acsm' y selecciona 'Get Info'. La ventana de 'urllink.acsm Info' se desplegará.
- Expande la sección de 'Open with:' y haz clic en el menú drop-down 'Other'.
- En la lista de programas que se despliega, selecciona ADOBE DIGITAL EDITIONSs.
- Selecciona la checkbox de 'Always Open With' para que el software de Adobe siempre abra los archivos ACSM.
- Haz clic en el botón 'Add'. Se desplegará la ventana de 'urllink.acsm Info'.
- Cierra la ventana de 'urllink.acsm Info'.
- Clic en el botón Inicio.
- Ingresamos a Panel de Control.
- Ingresamos con doble clic sobre el icono Conexiones de Red.
- Selecciona el icono de tu conexión de Red y con el ratón derecho haces clic sobre Propiedades.
- En la ventana que aparece pincha sobre la pestaña Avanzadas y desactiva la casilla Proteger mi equipo y mi red limitando o impidiendo el acceso a él desde Internet.
Desactivar tu antivirus temporalmente
- Haz clic con el botón secundario del mouse sobre el icono ubicado en el área de notificación.
- Destildar la opción Activar Antivirus.
- Finalmente el antivirus está desactivado.
Después de actualizar o instalar ADOBE DIGITAL EDITIONSs v1.7.1 (o más reciente), los e-books de Adobe PDF que previamente habías solicitado en préstamo necesitan volver a ser descargados. Descarga nuevamente el e-book, ingresando a 'Mi Cuenta' , inicia sesión con tu usuario y selecciona la zona 'Mis libros electrónicos'. Haz clic en la link de 'Descargar' del e-book para intentar descargarlo nuevamente.
En caso de que el link de descarga no esté disponible contacta a soporte para reactivarlo de inmediato. Escribe al correo electrónico servicioalcliente@libreriadelau.com, proporcionando tu número de pedido o nombre de usuario, así como el título del libro que deseas volver a descargar.
- Destildar la opción Activar Antivirus.
- Finalmente el antivirus está desactivado.
Esto puede indicar que ADOBE DIGITAL EDITIONSs no está instalado. Haz clic aquí para descargar ADOBE DIGITAL EDITIONSs.
Cuando hayas hecho clic en el botón 'Descargar', para descargar un e-book de Adobe, un archivo llamado 'urllink.acsm' se descargará en tu computadora. Este archivo es la licencia del e-book, y su descarga te permitirá abrir ADOBE DIGITAL EDITIONSs. En caso de que ya tengas instalado ADOBE DIGITAL EDITIONSs, necesitarás ajustar las asociaciones de archivo de tu computadora para que ADOBE DIGITAL EDITIONSs te permita abrir archivos de tipo ACSM.
Los pasos a seguir para ajustar las asociaciones de archivo varían dependiendo del sistema operativo:
-Para Windows 7/8/10 y Windows Vista
Ve a Inicio > Panel de Control > Programas predeterminados > Hacer que un tipo de archivo se abra siempre con un programa específico. La caja de diálogo de ‘Hacer que un tipo de archivo se abra siempre con un programa específico.’ se desplegará.
Debajo del encabezado 'Extensiones', selecciona '.acsm' y haz clic en el botón 'Cambiar programa'. Se desplegará la caja de diálogo 'Abrir con'.
Haz clic en el botón 'Examinar'. Una segunda caja de diálogo de 'Abrir con' se desplegará.
Para abrir e-books con ADOBE DIGITAL EDITIONSs.
Ve a 'C:/Archivos de programa/Adobe/ADOBE DIGITAL EDITIONSs y selecciona 'digitaleditions.exe'.
Haga clic en 'Abrir' para asociar los archivos ACSM con ADOBE DIGITAL EDITIONSs.
Haz doble clic en el archivo 'urllink.acsm' que descargó ADOBE DIGITAL EDITIONSs, se abrirá y descargará el e-book
Para Windows 2000 y Windows XP
Abre 'Mi PC' y de la barra de menu selecciona Herramientas > Opciones de Carpeta y haz clic en la pestaña 'Tipos de archivo'.
Seleccione '.acsm' y haz clic en el botón 'Cambiar'.
En la lista de programas que se despliega, haz clic en 'ADOBE DIGITAL EDITIONSs', después haz clic en el botón 'OK'.
Haz doble clic en el archivo 'urllink.acsm' que descargaste. ADOBE DIGITAL EDITIONSs se abrirá y descargará el e-book.
Para sistemas operativos Macintosh™
Haz 'Control-clic' en el archivo 'urllink.acsm' y selecciona 'Get Info'. La ventana de 'urllink.acsm Info' se desplegará.
Expande la sección de 'Open with:' y haz clic en el menu drop-down 'Other'.
En la lista de programas que se despliega, selecciona ADOBE DIGITAL EDITIONSs.
Selecciona la checkbox de 'Always Open With' para que el software de Adobe siempre abra los archivos ACSM.
Haz clic en el botón 'Add'. Se desplegará la ventana de 'urllink.acsm Info'
Cierra la ventana de 'urllink.acsm Info'.
Este es un error que ocurre con algunos dispositivos Sony Readers. Si un e-book en un determinado formato se usa en Sony Reader, y después otro e-book en un formato alterno es transferido a ese mismo Sony Reader, los e-books en el formato transferido más recientemente se abrirán sin problemas, mientras que los e-books en el formato que primero se usó no se abrirán y aparecerá la pantalla de error 'Protected page'. Para usar el formato deseado, transfiera el título en ese formato nuevamente. Todos los títulos en el formato utilizado más recientemente se podrán abrir sin problemas.
Adobe Reader 6 o 7 te permite en su estante de ediciones digitales, utilizando el botón 'Copia de Seguridad', guardar o restaurar una copia de seguridad de tus e-books antes de desinstalar Adobe Reader, actualizar el sistema operativo o formatear el disco duro. Si tienes instalado ADOBE DIGITAL EDITIONSs, examina la ruta: Mis Documentos / My Digital Editions y guarda todo el contenido de la carpeta, ya que es el lugar donde automáticamente se ubican los ficheros de cada e-book.
La vigencia de descarga desde la página web www.libreriadelau.com es de solo un año a partir del momento que se realiza la compra del ebook.
Se puede descargar en máximo 5 dispositivos diferentes con el mismo nombre de usuario.
Esto puede indicar que necesitas actualizar ADOBE DIGITAL EDITIONSs. Para descargar la versión más reciente de ADOBE DIGITAL EDITIONSs, haz clic aquí. Si ya instalaste la versión más reciente de ADOBE DIGITAL EDITIONSs y el problema continúa, es posible que los archivos temporales de Internet de tu navegador estén demasiado llenos para procesar la descarga. Elimina tus archivos temporales de Internet, como se indica a continuación:
Para sistemas operativos Microsoft®:
Si estás utilizando Internet Explorer® 8.0 (o más reciente)
- Abre Internet Explorer.
- Ve a Herramientas > Opciones de Internet.
La caja de diálogo 'Opciones de Internet' se desplegará. 3. En la pestaña 'General', haz clic en el botón 'Eliminar' debajo del encabezado 'Historial de exploración'. La caja de diálogo 'Eliminar historial de exploración' se desplegará. - Haz clic en el botón 'Eliminar'. Los archivos temporales de internet se eliminarán.
- Haz clic en el botón 'OK' para cerrar la caja de diálogo 'Opciones de Internet'.
- Intente descargar nuevamente.
Si estás utilizando Internet Explorer® 7.0
- Abre Internet Explorer.
- Ve a Herramientas > Opciones de Internet. La caja de diálogo 'Opciones de Internet' se desplegará.
- En la pestaña 'General', haz clic en el botón 'Eliminar' debajo del encabezado 'Historial de exploración'. La caja de diálogo 'Eliminar historial de exploración' se desplegará.
- Haz clic en el botón 'Eliminar'.
- Haz clic en el botón 'Sí' para confirmar la eliminación de los archivos temporales de Internet.
- Haz clic en el botón 'Cerrar' para cerrar la caja de diálogo 'Eliminar historial de exploración'.
- Haz clic en el botón 'OK' para cerrar la caja de diálogo 'Opciones de Internet'.
- Intenta descargar nuevamente.
Si estás utilizando Internet Explorer 6.0
- Abre Internet Explorer.
- Ve a Herramientas > Opciones de Internet. La caja de diálogo 'Opciones de Internet' se desplegará.
- Haz clic en la pestaña 'General'.
- Haz clic en el botón 'Eliminar archivos'.
- La caja de diálogo 'Eliminar archivos' se desplegará.
- Selecciona la caja 'Eliminar todo el contenido'.
- Haz clic en el botón 'OK' para confirmar la eliminación de los archivos temporales de Internet.
- Haz clic en el botón 'OK' otra vez para cerrar la ventana de diálogo 'Opciones de Internet'.
- Intenta descargar nuevamente.
Si estás utilizando Firefox® 2.0 (o más reciente)
- Abre Firefox.
- Ve a Herramientas > Opciones.
- Se desplegará la caja de diálogo 'Opciones'.
- Selecciona la opción 'Privacidad'. Las opciones de 'Privacidad' se desplegarán.
- Debajo del encabezado 'Historial', haz clic en el botón 'Limpiar su historial reciente'. La caja de diálogo 'Limpiar su historial reciente' se desplegará.
- Seleccione la opción 'Cache' y asegúrate de que otras opciones no estén seleccionadas.
- Haz clic en 'Limpiar ahora' para eliminar los archivos temporales de Internet.
- Haz clic en 'OK' para cerrar la caja de diálogo 'Opciones'.
- Intenta descargar nuevamente.
Si estás utilizando Firefox 1.5
- Abre Firefox.
- Ve a Herramientas > Opciones.
- La caja de diálogo 'Opciones' se desplegará.
- Haz clic en el botón 'Privacidad'. La caja de diálogo 'Privacidad' se desplegará.
- Haz clic en el botón 'Limpiar' junto a la opción 'Cache'
- Haz clic en el botón 'OK' otra vez para cerrar la caja de diálogo 'Privacidad'.
- Intenta descargar nuevamente.
Para sistemas operativos Macintosh™
- Abre Safari.
- Ve a Safari > Empty Cache. Una caja de diálogo se desplegará.
- Haz clic en el botón 'Empty'.
- Intenta descargar nuevamente.
1. Adobe Reader could not open 'urllink.acsm' because it is either not a supported file or because the file has been damaged'.
Este error usualmente ocurre cuando se trata de descargar un e-book utilizando Adobe Reader. A partir de marzo de 2009, Adobe descontinuó la compatibilidad de Adobe Reader con los e-books disponibles en este sitio. Para poder descargar y utilizar los e-books de este sitio, deberás instalar ADOBE DIGITAL EDITIONSs. Ver Instructivo de descarga.
2. 'Error getting license/License server communication problem: E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER'.
Este error ocurre cuando ya has descargado tu e-book en otro dispositivo previamente. Para poder descargar un solo e-book de Adobe en varios dispositivos, ADOBE DIGITAL EDITIONSs debe ser activado utilizando el mismo ID de Adobe en cada computadora.
Para activar ADOBE DIGITAL EDITIONSs utilizando un ID de Adobe:
- Abre ADOBE DIGITAL EDITIONSs.
- Selecciona Biblioteca > Autorizar Equipo
La caja de diálogo de ' Autorizar Equipo' se desplegará. - En el campo apropiado, escribe tu dirección de correo electrónico y tu clave para ID de Adobe. Si no cuentas con un ID de Adobe, haz clic en 'Conseguir uno en línea' y sige las instrucciones para obtener un ID de Adobe. - Haz clic en 'Activar' para que tu ID de Adobe quede activada en tu computador.
- Haz clic en 'Terminar' para cerrar la caja de diálogo del 'Asistente de instalación'.
Nota: ADOBE DIGITAL EDITIONSs se activa utilizando un ID de Adobe. Repite este proceso en cada computadora en la que desees descargar e-books de Adobe. Si activas ADOBE DIGITAL EDITIONSs con un ID de Adobe que ya ha sido utilizado previamente para activar ADOBE DIGITAL EDITIONSs en otra computadora, cualquier e-book protegido por DRM que haya sido descargado con dicho ID de Adobe dejará de funcionar.
También ten en cuenta que si intentas descargar un e-book de Adobe en otra computadora que ha sido activado con un ID de Adobe diferente, las restricciones del DRM harán que este título sea incompatible con esa computadora.
3. 'Error contacting authentication server'.
Este error puede indicar que el sitio de la activación está saturado o que tu computadora no le está permitiendo a ADOBE DIGITAL EDITIONSs tener acceso a Internet. Asegúrate de tener acceso a Internet y que las medidas de seguridad de un programa firewall de tu computador no estén bloqueando la conexión. Para deshabilitar el firewall en tu equipo haz clic aquí.
4. 'E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED http://adeactivate.adobe.com/adept/Activate'.
Este error ocurre cuando uno o más de los ajustes de tu computadora son incorrectos. El reloj de tu computadora, la fecha y la zona horaria necesitan ser correctos para que ADOBE DIGITAL EDITIONSs funcione adecuadamente. Verifica que estos ajustes sean correctos e intenta usar ADOBE DIGITAL EDITIONSs de nuevo.
5. 'Software or Network Error'.
Intenta descargar el título de nuevo. Para descargar título otra vez:
- Ingresa de nuevo a la libreriadelau.com con tu usuario y contraseña.
- Haz clic en la zona 'mis –e-books'. Los títulos que tienes actualmente solicitados se desplegarán.
- Haz clic en el link 'Descargar' del título. ADOBE DIGITAL EDITIONSs descargará el título.
En caso de que el link de descarga no esté disponible, contacta a soporte para reactivarlo de inmediato. Escribe al correo electrónico servicioalcliente@libreriadelau.com, proporcionando tu número de pedido o nombre de usuario, así como el título del libro que deseas volver a descargar.
6. 'Server communication problem: E_ADEPT_IO'.
Este error normalmente indica que ocurrió un problema durante la descarga y debes intentar descargar nuevamente el e-book. En caso de que el link de descarga no esté disponible, contacta a soporte para reactivarlo de inmediato. Escribe al correo electrónico servicioalcliente@libreriadelau.com, proporcionando tu número de pedido o nombre de usuario, así como el título del libro que deseas volver a descargar.
7. 'None of the requested vouchers could be obtained.'
Este error normalmente indica que ocurrió un problema durante la descarga y debes intentar descargar nuevamente el e-book. En caso de que el link de descarga no esté disponible contacta a soporte para reactivarlo de inmediato. Escribe al correo electrónico servicioalcliente@libreriadelau.com, proporcionando tu número de pedido o nombre de usuario, así como el título del libro que deseas volver a descargar.
¿No encontraste la información que estabas buscando?
Por favor, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte servicioalcliente@libreriadelau.com con la siguiente información:
- Número de pedido o nombre de usuario
- Título del e-book con problemas
- Descripción paso a paso del problema
- Texto exacto de cualquier mensaje de error (pantallazo).
- URL(s) de cualquier página de error.
- Versión de ADOBE DIGITAL EDITIONSs (en ADOBE DIGITAL EDITIONSs, encuentra esta información en Biblioteca > Acerca de ADOBE DIGITAL EDITIONSs).
- Sistema operativo (Windows Vista, Windows XP, Mac OS 10.5.6, etc.)
- Navegador de Internet y versión (Internet Explorer 8.0, Firefox 3.0, etc. En la mayoría de los navegadores, encuentra esta información en Ayuda > Acerca de).
- Si aplica a tipo de dispositivo portátil y sistema operativo.p