TABLA DE CONTENIDO

Agradecimientos

Prólogo

Introducción

Capítulo I. Análisis de situación de la empresa y producto

1. Marco en el que se desarrolla el análisis

2. Análisis externo

2.1. Macroentorno de SPIRULA

2.2. Microentorno de SPIRULA. El sector de las microalgas

3. Análisis interno

3.1. Recursos y capacidades de la empresa

3.2. Puntos fuertes y débiles de SPIRULA

3.3. Comunicación de SPIRULA

4. Conclusiones del análisis de la situación

Bibliografía

Capítulo II. Diagnóstico

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Capítulo III. Determinación de objetivos y necesidades de comunicación

1. Objetivos

1.1. Objetivos de marketing

1.2. Objetivos de comunicación

1.3. Objetivos de medios

2. Público objetivo

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Capítulo IV. Estrategias que seguir e implementación del plan

1. Estrategias

1.1. Estrategia de posicionamiento en línea

1.2. Estrategia de contenido en medios en línea

1.3. Estrategia de comunidad

2. Acciones

2.1. Acción de lanzamiento y Navidad

2.2. Acciones de fidelización

2.3. Mail marketing y bases de datos

2.4. Promociones periódicas

2.5. Monitorización y análisis de la comunidad

2.6. Monitorización de la red

2.7. Publicaciones periódicas. El día a día del CM (community manager)

2.8. Cuestiones gráficas

2.9. Encuesta

3. Calendario

4. Protocolo en caso de crisis en los medios sociales

5. Medición de resultados (periodicidad, parámetros, etc.)

6. Necesidades y presupuesto

7. Responsabilidad social corporativa

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Capítulo V. Revisión y evaluación del plan

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