Presentación

I parte
El estudio del comportamiento del consumidor

Capítulo 1.
Marketing y comportamiento del consumidor

Objetivos del capítulo
1. Marketing y comportamiento del consumidor. Sus relaciones
1.1. La actividad empresarial y el intercambio
1.2. El papel del marketing
1.3. El proceso de marketing

2. El estudio del comportamiento del consumidor es complejo e interdisciplinar
2.1. Es difícil conocerse a sí mismo y a los demás
2.2. El estudio de comportamiento del consumidor requiere diversos enfoques

3. Qué estudia el comportamiento del consumidor y qué beneficios proporciona su conocimiento
3.1. Objeto de estudio del comportamiento del consumidor
3.2. Beneficios derivados del conocimiento del comportamiento del consumidor

4. Pasado, presente y futuro del comportamiento del consumidor
4.1. Etapas en el estudio del comportamiento del consumidor
4.2. La situación actual del estudio del comportamiento del consumidor
4.3. Consideraciones de futuro
5. Una propuesta de trabajo y estudio

Ideas para recordar
Cuestiones para meditar o debatir
Bibliografía para complementar y progresar

Capítulo 2.
La integración interdisciplinar y el estudio de las necesidades

Objetivos del capítulo
1. Necesidad de diversos enfoques para el estudio del comportamiento del consumidor y su integración

2. Aproximaciones al comportamiento del consumidor
2.1. El enfoque de la Teoría Económica
2.2. La aproximación a las ciencias del comportamiento
2.2.1. La conducta del consumidor desde la perspectiva de la psicología en general
2.2.2. El enfoque psicobiológico
2.2.3. El enfoque p