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Prólogo
Javier Belmares Sánchez

Prólogo
Gustavo Palafox de anda

Primera parte
Teoría general de la administración

Primera unidad
La administración de las organizaciones

1.1. Introducción a la administración
1.1.1. Origen de la administración
1.1.2. Administración moderna
1.1.3. Las organizaciones sociales y la administración
1.1.4. La empresa y la administración

1.2. Concepto de administración
1.2.1. Definición de administración

1.3. La administración y su relación con otras disciplinas
1.4. La administración y el método científico
1.5. La administración, la técnica y el arte
1.6. La universalidad de la teoría e idiosincrasia regional
1.7. Especialidades de la administración

1.8. Roles y funciones de la dirección de empresas
1.8.1. Roles del administrador

1.9. Niveles gerenciales
1.9.1. Alta dirección
1.9.2. Gerencia media
1.9.3. Supervisión de operaciones

1.10. Eficiencia, eficacia y efectividad
1.10.1. Reflexiones sobre la eficiencia, eficacia y efectividad

1.11. Habilidades técnicas de los niveles gerenciales
1.12. Productividad y competitividad de las empresas

Resumen de la unidad
Autoevaluación del aprendizaje
Bibliografía

Segunda unidad
Escuelas de pensamiento administrativo: científica y cuantitativa

2.1. La administración en la civilización occidental (aspectos del pensamiento filosófico, económico, administrativo)
2.1.1. Nacimiento de la administración como profesión (Revolución Industrial y el nacimiento de la administración de empresas)

2.1.2. Enfoques filosóficos, económicos disidentes
2.1.2.1. Robert Owen

2.1.3. Reacciones político-sociales
2.1.4. Primeros exponentes de la teoría administrativa (Economistas)
2.1.5. Administradores. Por la ciencia administrativa

2.2. Administración científica (clásicos)

2.2.1. Frederick Winslow Taylor
2.2.1.1. Aportaciones a la administración
2.2.1.2. Tiempos y movimientos del trabajo
2.2.1.3. Otras aportaciones administrativas importantes
2.2.1.4. Análisis crítico de Taylor
2.2.1.5. Conclusión

2.2.2. Los postaylorianos
2.2.2.1. Frank Gilbreth y Lillian Moller (los Gilbreth)
2.2.2.2. Henry Laurence Gantt
2.2.2.3. Henry Ford

2.2.3. Henri Fayol
2.2.3.1. Principios administrativos
2.2.3.2. Universalidad de la teoría administrativa
2.2.3.3. El proceso administrativo (P.A.)

2.2.4. Importancia de la enseñanza de la administración
2.2.3.5. Áreas funcionales en las organizaciones
2.2.3.6. Niveles gerenciales
2.2.3.7. Análisis crítico de Fayol

2.3. Escuela cuantitativa

2.4. Investigación de operaciones (LO.)

2.4.1. Programación lineal
2.4.1.1. Camino crítico (Critical Path Method)

2.4.2. Teoría de colas, esperas y restricciones
2.4.3. Teoría de probabilidades

2.5. Herramientas cuantitativas para la toma de decisiones (T.D.)
2.5.1. Solución de problemas
2.5.2. Pasos para la solución de problemas

Resumen de la unidad
Autoevaluación del aprendizaje
Bibliografía

Tercera unidad
Escuelas de sistemas: cibernéticos, sociales y administración por objetivos (AxO)

3.1. Teoría general de sistemas (T.G.5.)
3.1.1. Premisas y marco conceptual de la T.G.S. Definiciones
3.1.2. Clasificación de los sistemas

3.1.3. Elementos de los sistemas
3.1.3.1. Insumos y unidad de entrada
3.1.3.2. Unidad de proceso (VP)
3.1.3.3. Productos y unidad de salida
3.1.3.4. Unidad de retroalimentación

3.1.4. Las organizaciones como sistemas
3.1.4.1. Modelo de Katz y Kahn
3.1.4.2. Modelo de Kast y Rosenzweig
3.1.4.3. Modelo sociotécnico de Tavistock
3.1.4.4. Modelo de March y Simon
3.1.4.5. Modelo contingente y teoría de la organización

3.2. Enfoque estructuralista

3.2.1. Introducción a la escuela estructuralista
3.2.1.1. Concepto de estructura
3.2.1.2. Sistema de autoridad
3.2.1.3. Sistema de comunicación
3.2.1.4. Estructura funcional (división del trabajo)
3.2.1.5. Estructura de formalización administrativa o burocratización

3.2.2. Principales exponentes de la corriente estructuralista

3.3. Administración por objetivos
3.3.1. Peter Drucker
3.3.2. Administración por objetivos (AxO)
3.3.3. Diferencias entre meta y objetivo

3.3.4. Fundamentos de la AxO
3.3.4.1. Proceso de fijación de metas

Resumen de la unidad
Autoevaluación del aprendizaje
Bibliografía

cuarta unidad
Las relaciones humanas en la administración y liderazgo organizacional

4.1. Las relaciones humanas en la administración
4.1.1. Antecedentes y origen
4.1.2. Mary Parker Follet
4.1.3. Elton Mayo y los estudios de Hawthorne

4.1.4. Otros autores relevantes de las RH a partir de Mayo
4.1.4.1. J. B. Skinner
4.1.4.2. Kurt Lewin

4.2. Neohumano relacionismo
4.2.1. Abraham Maslow
4.2.2. Chris Argyris
4.2.3. Frederick Herzberg
4.2.4. David McClelland
4.2.5. Douglas McGregor
4.2.6. Malla o Grid Gerencial de Blake y Mouton

4.3. Enfoque contingente
4.3.1. Liderazgo
4.3.2. Liderazgo y situación
4.3.3. Definición de liderazgo

4.3.4. Modelos de liderazgo
4.3.4.1. Modelo matricial de Fiedler
4.3.4.2. Modelo de Hersey y Blanchard

4.4. Desarrollo organizacional (DO)
4.4.1. Definición de DO
4.4.2. Aprendizaje y cambio de comportamiento
4.4.3. Problemas organizacionales y el DO
4.4.4. Cultura y DO
4.4.5. Cambio y reacciones humanas
4.4.6. Proceso de las intervenciones por DO

Resumen de la unidad
Autoevaluación del aprendizaje
Bibliografía

Segunda parte
Proceso administrativo

Quinta unidad
Proceso administrativo (PA): un enfoque integral

5.1. Introducción al proceso administrativo (PA)
5.2. El PA es un sistema

5.3. El PA y las empresas
5.3.1. Objetivos de la administración de una empresa

5.4. Clasificación de los elementos del PA, según diversos autores

5.5. El PA y las habilidades administrativas en los diferentes niveles gerenciales
5.5.1. Aplicación del PA por la Alta Dirección (AD)
5.5.2. Mandos medios (gerencia media)
5.5.3. Niveles operativos

5.6. Visión integral del PA
5.6.1. Definición general de planeación
5.6.2. Organización
5.6.3. Integración
5.6.4. Dirección
5.6.5. Control

Resumen de la unidad
Autoevaluación del aprendizaje
Bibliografía

Sexta unidad
Planeación

6.1. Definición de planeación
6.2. Conceptualización de la planeación
6.3. Universalidad de la planeación
6.4. Premisas y axiomas de planeación

6.5. Principios de planeación
6.5.1. Principio de primacía
6.5.2. Principio de la transitividad de la planeación
6.5.3. Principio de crecimiento gradual o escalar
6.5.4. Principio de confidencialidad
6.5.5. Principio de unidad y dirección o de contribución a los objetivos rectores
6.5.6. Principio de delegación (centralización vs. descentralización)
6.5.7. Principio de flexibilidad
6.5.8. Principio de congruencia con la misión de la empresa
6.5.9. Principio de visión estratégica de largo plazo
6.5.10. Principio de programación oportuna y control .

6.6. Ventajas de la planeación
6.6.1. Desventajas de la planeación
6.6.2. Causas del fracaso de la planeación

6.7. Clasificación de los tipos de planes

6.8. Componentes técnicos de un plan
6.8.1. Estrategia (tendencias y proyecciones)
6.8.2. Objetivos
6.8.3. Metas
6.8.4. Políticas
6.8.5. Normas o reglas
6.8.6. Procedimientos o procesos
6.8.7. Programa
6.8.8. Presupuesto de inversión
6.8.9. Proyectos

Resumen de la unidad
Autoevaluación del aprendizaje
Bibliografía

Séptima unidad
Organización

7.1. Introducción
7.1.1. Premisas de organización

7.2. Principios de organización
7.2.1. Principio de alineamiento con los objetivos
7.2.2. Principio de tramo de control
7.2.3. Principio escalar y de equilibrio
7.2.4. Principio de flexibilidad
7.2.5. Principio de primacía de la autoridad lineal sobre la asesora
7.2.6. Principio de primacía de autoridad normativa
7.2.7. Principio de equidad y equilibrio en las cargas de trabajo
7.2.8. Principio de delegación
7.2.9. Principio de unidad de mando y jerarquía
7.2.10. Principio de jerarquía o cadena de mando
7.2.11. Principio de división del trabajo
7.2.12. Principio de autoridad y responsabilidad
7.2.13. Principio de claridad de canal de autoridad (supervisión)

7.3. Bases para la estructuración o departamentalización
7.3.1. En razón del tamaño y recursos de la empresa
7.3.2. En razón del cliente
7.3.3. En razón de los productos
7.3.4. En razón del área geográfica
7.3.5. En razón del proceso
7.3.6. En razón del turno
7.3.7. En razón de unidades de negocio (UN)

7.4. Metamorfosis de las estructuras: crecimiento vertical VS horizontal

7.5. Técnicas básicas de la organización
7.5.1. Descripción de puestos (DP)
7.5.2. Técnica para desarrollar un organigrama
7.5.3. Reglas para elaborar un organigrama

Resumen de la unidad
Autoevaluación del aprendizaje
Bibliografía

Octava unidad
Integración del factor humano a la organización y a su visión estratégica

8.1. Concepto y definición de integración
8.1.1. Antecedentes de la integración como parte del PA

8.2. Formación del equipo de trabajo a partir de la integración
8.2.1. Elementos de la integración
8.2.1.1. Área técnica
8.2.1.2. Área humana

8.3. Principios para la integración
8.3.1. Principio de alineamiento de las personas con la misión, visión y valores
8.3.2. Principio de facultamiento (empowerment)
8.3.3. Principio de mejor y mayor definición de la tarea al RH adecuado, mejores resultados

Resumen de la unidad
Autoevaluación del aprendizaje
Bibliografía

Novena unidad
Dirección y ejecución

9.1. Dirección dinámica
9.1.1. Definición de dirección

9.2. Medios o componentes de la dirección

9.2.1. Autoridad de la dirección y su delegación
9.2.1.1. Legitimación de la autoridad
9.2.1.2. Axiomas de autoridad

9.2.2. Toma de decisiones (TD)
9.2.2.1. La oportunidad de la toma y comunicación de la decisión
9.2.2.2. Alternativas de decisión y creatividad directiva
9.2.2.3. Seguimiento de las decisiones

9.2.3. Comunicación
9.2.3.1. Información y comunicación
9.2.3.2. Propósitos de la comunicación
9.2.3.3. Principios de la comunicación
9.2.3.4. Axiomas de la comunicación
9.2.3.5. Proceso de la comunicación
9.2.3.6. Componentes esenciales de la comunicación
9.2.3.7. Las barreras de la comunicación
9.2.3.8. Clasificación de las comunicaciones
9.2.3.9. Comunicación corporal y de imagen
9.2.3.10. Habilidades y técnicas de comunicación de una autoridad formal
9.2.3.11. Autoestima del factor humano y la comunicación
9.2.3.12. Imagen o comunicación corporativa

9.2.4. Estilo de dirección y liderazgo
9.2.4.1. ¿El líder nace o se hace?
9.2.4.2. Axiomas de liderazgo
9.2.4.3. Negociación y liderazgo
9.2.4.4. Liderazgo directivo y ambiente
9.2.4.5. Formación organizacional del liderazgo
9.2.4.6. Conclusión sobre el elemento directivo de liderazgo en el PA

9.2.5. Motivación
9.2.5.1. Motivación o estimulación
9.2.5.2. Emoción en la función directiva
9.2.5.3. Entusiasmo
9.2.5.4. La motivación directiva y sus factores: disyuntivos y conjuntivos
9.2.5.5. Axiomas sobre motivación
9.3. Administración del tiempo del directivo

Resumen de la unidad
Autoevaluación del aprendizaje
Bibliografía

Décima unidad
Control

10.1. Control del PA
10.2. Definición de control

10.3. Elementos del control

10.3.1. Objeto del control
10.3.1.1. Principios de control aplicables

10.3.2. Parámetros (unidades de medición)
10.3.2.1. Coeficientes e indicadores
10.3.2.2. Factores utilizados por área

10.3.3. Registro y sistema de información
10.3.3.1. Rastreo
10.3.3.2. Principios de control aplicables a sistemas de información

10.3.4. Medición, evaluación y análisis técnico de la información
10.3.4.1. Principios de control aplicables a medición, evaluación y análisis técnico de la información
10.3.4.2. Análisis y evaluación externos

10.3.5. Corrección de desviaciones
10.3.5.1. Principios de control aplicables a las medidas correctivas
10.3.5.2. Axiomas aplicables a control

Resumen de la unidad
Autoevaluación del aprendizaje
Bibliografía

Tercera parte
Áreas funcionales de las empresas

Decimoprimera unidad
La dirección de las organizaciones y las áreas funcionales

11.1. Concepto de área funcional
11.2. Las estructuras organizacionales y las áreas funcionales
11.3. Conceptos generales de la dirección

11.4. Roles de la dirección

11.5. Perfil del director ideal
11.5.1. Características administrativas del director general para cumplir bien con sus roles
11.5.2. Características humanísticas
11.5.3. Experiencia y formación profesional

Resumen de la unidad
Autoevaluación del aprendizaje
Bibliografía

Decimosegunda unidad
Mercadotecnia

12.1. Mercadotecnia como área funcional
12.2. El proceso administrativo y la mercadotecnia
12.3. Objetivo del área de mercadotecnia
12.4. Nombres comunes del área en las empresas
12.5. Funciones del área
12.6. Organigrama (modelo teórico)

12.7. Administración de proyectos de mercadotecnia
12.7.1. Unidades de negocio por producto

12.8. Técnicas básicas de mercadotecnia

12.8.1. Las cinco P
12.8.1.1. Producto y/o servicio
12.8.1.2. Precio
12.8.1.3. Punto de venta
12.8.1.4. Promoción y publicidad
12.8.1.5. Plan de ventas .

12.8.2. Proceso de toma de decisiones del consumidor

12.8.3. Investigación de mercados
12.8.3.1. Estructura y definición de los mercados

12.9. Indicadores o ratios
12.9.1. Indicadores de mercadotecnia

12.10. Análisis de la acción y administración del área de mercadotecnia

12.11. Perfil ideal del ocupante
12.11.1. Perfil humano del titular del área
12.11.1.1. Formación profesional
12.11.1.2. Experiencia
12.11.1.3. Habilidades, capacidades y competencias administrativas
12.11.1.4. Características humanísticas del titular del área

Resumen de la unidad
Autoevaluación del aprendizaje
Bibliografía

Decimotercera unidad
Finanzas

13.1. Finanzas como área funcional
13.1.1. Evolución del área y del profesional contable

13.2. Funciones del área contable-financiera
13.2.1. Conformación del área contable-financiera (organigrama)

13.3. Estados financieros (EF)
13.3.1 Balance general
13.3.2. Estado de resultados
13.3.3. Estado de origen y aplicación de los recursos o fondos
13.3.4. Razones financieras (RF)

13.4. Otros conceptos clave

13.5. Perfil del responsable del área de finanzas
13.5.1. Formación profesional

13.6. Carreras profesionales en el área

Resumen de la unidad
Autoevaluación del aprendizaje
Bibliografía

Decimocuarta unidad
Producción y operaciones

14.1. Marco general del área de producción
14.1.1. Objetivo del área

14.2. Nombres comunes
14.3. Funciones y organigrama típico

14.4. Perfiles del factor humano en producción
14.4.1. Formación profesional
14.4.1.1. Experiencia
14.4.1.2. Habilidades, capacidades y competencias administrativas
14.4.1.3. Características humanísticas .

14.5. Herramientas administrativas utilizadas en el área

Resumen de la unidad
Autoevaluación del aprendizaje
Bibliografía

Decimoquinta unidad
Recursos humanos

15.1. Importancia del área de recursos humanos (RH)

15.2. De jefatura de personal a la dirección de recursos humanos (DRH)
15.2.1. Valores del director de RH

15.2.2. Roles del director de Recursos Humanos (DRH)
15.2.2.1. Rol de conciencia de la organización
15.2.2.2. Rol de estilos del liderazgo
15.2.2.3. Rol de transformador y formador de la cultura laboral
15.2.2.4. Rol de equidad y de confianza hacia él y a la organización
15.2.2.5. Rol de catalizador del conflicto negativo a constructivo

15.3. Funciones del área de RH

15.4. Organigrama (modelo teórico)
15.4.1. Estructura ideal

15.5. Principales herramientas y técnicas del área de RH
15.5.1. Valuación de puestos (VP)
15.5.2. Proceso de dotación del factor humano (reclutamiento, selección y contratación de RH)
15.5.3. Análisis y descripción de puestos

15.6. Perfil del DRH

Resumen de la unidad
Autoevaluación del aprendizaje
Bibliografía

Cuarta parte
Estrategias y responsabilidad social

Decimosexta unidad
Conceptualización y estrategias

16.1. Importancia de la conceptualización
16.1.1. Evaluación del desempeño de la empresa a partir de la conceptualización
16.1.1.1. Misión y conceptualización
16.1.1.2. Visión y conceptualización

16.2. La alta dirección y la conceptualización
16.2.1. Conceptualización y estrategias

16.3. La conceptualización y el análisis del entorno e intorno
16.3.1. Elementos para generar la estrategia como rector
16.3.1.1. Macroentorno
16.3.1.2. Entorno industrial
16.3.1.3. Entorno competitivo
16.3.1.4. Intorno

16.4. Clasificación de las estrategias genéricas
16.4.1. Diferenciación
16.4.2. Liderazgo en costos bajos
16.4.3. Alta segmentación o concentración

16.5. Estrategias combinadas
16.5.1. Portafolio de estrategias
16.5.2. Alianzas estratégicas o joint ventures

Resumen de la unidad
Autoevaluación del aprendizaje
Bibliografía

Decimoséptima unidad
Escenarios, sistemas de información y toma de decisiones estratégicas

17.1. Escenarios estratégicos
17.1.1. Premisas de desarrollo de escenarios
17.1.2. Simulación de escenarios

17.2. Los escenarios como sistemas de información
17.2.1. Entradas de insumos
17.2.2. Procesos de transformación de datos
17.2.3. Salidas o productos del sistema de información
17.2.4. Estándares de operación

17.3. Toma de decisiones estratégicas
17.3.1. Árboles de decisiones

17.4. Diferencias entre decisiones administrativas y estratégicas
17.4.1. Decisiones administrativas
17.4.2. Decisiones estratégicas

17.5. Diferencias entre planeación y administración estratégica
17.5.1. Planeación estratégica
17.5.2. Administración estratégica

17.6. Administración táctica, operaciones y brechas

17.7. Medición de los efectos
17.7.1. Efecto económico-financiero
17.7.2. Efecto en la visión y cultura organizacional

17.8. Administración de estructuras flexibles
17.9. Plan rector estratégico

Resumen de la unidad
Autoevaluación del aprendizaje
Bibliografía

Decimoctava unidad
Responsabilidad social de los profesionistas en las organizaciones

18.1. Responsabilidad social de las organizaciones
18.1.1. Congruencia de los objetivos de las organizaciones

18.2. Ética en las organizaciones
18.2.1. Definición de ética y moral
18.2.1.1. Ética
18.2.1.2. Moral
18.2.1.3. Diferencias entre ética y moral

18.3. Ética en los negocios (EN)
18.3.1. Conflicto de intereses

18.3.2. Honestidad y equidad
18.3.3. Moralidad privada y pública

18.3.4. Participantes de los conflictos éticos en las organizaciones
18.3.4.1. Los empresarios
18.3.4.2. Recursos humanos
18.3.4.3. Dirección ejecutiva
18.3.4.4. Clientes y usuarios
18.3.4.5. Finanzas
18.3.4.6. Negociaciones de las empresas
18.3.4.7. Negociaciones de la empresa con sindicatos
18.3.4.8. Política y negocios

Resumen de la unidad
Autoevaluación del aprendizaje
Bibliografía

Bibliografía

Filtros

Procedimiento Sancionatorio Ambiental 10 años de la Ley 1333 de 2009