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SINOPSIS DEL LIBRO:

En los establecimientos dedicados al hospedaje de personas, la relación entre personal y clientes ha de tenerse en cuenta para ofrecer un servicio de calidad. Una buena atención es fundamental porque, muchas veces, la clientela mide su grado de satisfacción con el establecimiento en función del trato recibido. En este manual, el lector aprenderá las técnicas de comunicación adecuadas a las diferentes situaciones y las pautas de actuación especificas para el tratamiento de usuarios de carácter especial. Se explicarán los mecanismos de reclamación y cómo hacer frente a un cliente insatisfecho. Además, se tratarán las normas de protocolo de vestimenta y las relacionadas con el montaje de salones para eventos. Con esta obra el profesional aprenderá las mejores técnicas y los modos de operación en diferentes situaciones protocolarias, lo que redundará en la mejora de la atención al cliente, garantizando así su satisfacción.

Características:

Atributos LU
Año de Edición
2020
Descatalogado
NO
Tipo
Libro
Autor
María del Carmen Vega López
ISXN
9789588879598
Idioma
Español
Núm. Páginas
111
Peso (Físico)
0
Tamaño (Físico)
17 x 24 cm
Acabado (Físico)
Tapa Rústica - Idioma Español
Título
Atención Al Cliente En La Limpieza De Pisos En Alojamientos
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ISBN: 9789588879598
Referencia: 371739

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