Administración integral, hacia un enfoque de procesos es un libro que no sólo habla del enfoque de procesos, también presenta a la administración con un enfoque tradicional. El texto profundiza en el enfoque de procesos de manera firme, ya que los autores estamos convencidos de las bondades del enfoque para beneficiar a las organizaciones. En un mundo en que el desempleo es global, los centros de enseñanza superior cada día tienden a preparar a l...