TABLA DE CONTENIDO
01. EL MUNDO ES DE AMAZON
02. POR QUÉ AMAZON NO ES UN MINORISTA NORMAL: INTRODUCCIÓN A LA ESTRATEGIA DE VENTA AL POR MENOR
Perder Para Ganar
Principios rectores de Amazon
Terreno de juego desigual: los impuestos
Los tres pilares: Marketplace, Prime, AWS
Empresa tecnológica primero, minorista después
Referencias
03. EL ECOSISTEMA DE PRIME: LA REDEFINICIÓN DE LA FIDELIDAD PARA EL COMPRADOR MODERNO DE HOY EN DÍA
Envíos, compras, streaming y más
¿Pero es en realidad Prime un programa de fidelidad?
¿Qué consigue Amazon con Prime?
A escala mundial
¿Pero puede funcionar Prime en un espacio físico?
Prime 2.0
Referencias
04. APOCALIPSIS MINORISTA: ¿MITO O REALIDAD?
Ha nacido el comprador exigente
El Efecto Amazon: muerte a la gran distribución especializada
Demasiado espacio y dudosa relevancia
Millennials, minimalismo y gasto consciente
Referencias
05. EL FINAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PURO: LA TRANSICIÓN DE AMAZON A LAS TIENDAS FÍSICAS
La nueva generación de ventas: la búsqueda omnicanal
Motores principales de la convergencia de la venta física y digital
Lo digital a la caza de lo físico: el fin de las compras online
Amazon hace que despiertes
Referencias
06. LA AMBICIÓN ALIMENTARIA DE AMAZON: CREAR UNA PLATAFORMA PARA VENDERTE TODO LO DEMÁS
¿Ha llegado la compra de alimentación 2.0 a EE. UU.?
Alimentación: la última frontera y la importancia de la frecuencia
La guerra de comida de Amazon: la vida antes de
WholeFoodsMarket
Referencias
07. WHOLE FOODS MARKET: UNA NUEVA ERA
Aplicar su sed de inventar al sector de los supermercados
¿Por qué Whole Foods Market?
La llamada de atención
Adiós Whole Foods, ¿hola Prime Fresh?
Referencias
08. UNA MARCA BLANCA ARROLLADORA: LLEGA EL VERDADERO APRETÓN
La actitud pos gran recesión
Las ambiciones de la marca blanca de Amazon
Referencias
09. LA TECNOLOGÍA Y LA VENTA AL POR MENOR SIN FRICCIONES
Pasión por el cliente
De un clic a ningún clic
Referencias
10. LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y LA VOZ: LA NUEVA FRONTERA MINORISTA
El valor de una recomendación
La complejidad de la cadena de suministro
El desaprovechado potencial de la voz
Referencias
11. LA TIENDA DEL FUTURO: CÓMO MEJORARÁ LA EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR GRACIAS A LA AUTOMATIZACIÓN DIGITAL
Busca online, compra offline
La ubicación como un indicador relevante
La tienda como exposición
La experiencia digital del cliente
Referencias
12. LA TIENDA DEL FUTURO: DE TRANSACCIÓN A EXPERIENCIA
De comercio a lifestyle centre: la necesidad de alinear los valores de la marca
Un lugar para comer
Un lugar para trabajar
Un lugar para jugar
Un lugar para descubrir, un lugar para aprender
En resumen
Referencias
13. LOGÍSTICA EN VENTAS: GANAR UN CLIENTE EN LA ÚLTIMA MILLA
La promesa de entregar
Desarrollar la última milla
Construir la última milla
Referencias
14. LA INFRAESTRUCTURA DE LA ÚLTIMA MILLA
Mano de obra de la última milla
Aumento de la infraestructura de la TI
Demanda inmobiliaria
Amazon como transportista
La logística de Amazon
La carrera por la última milla
Innovación remota
Referencias
15. CONCLUSIÓN: ¿HA LLEGADO AMAZON A LA CUMBRE?
Referencias
Índice temático