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Aprendiendo a ser el mejor

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    La calidad es un concepto que siempre ha estado con nosotros. Hace aproximadamente dos décadas se habla de las normas ISO, inicialmente en las multinacionales o en las grandes empresas, más adelante en las pequeñas y medianas, y ahora es un tema obligado de cualquier organización y cualquier individuo. Al acercarnos a la norma para comprender y aplicarla, nos encontramos con unos términos, planos y algo fríos, que muchas veces obstaculizan e impiden el logro de los objetivos propuestos por la organización.pretende traducir, los requerimientos dados en la norma NTC-ISO 9001:2000, para eliminar las prevenciones que se tienen frente a la normatividad y eliminar el Ruido que ésta genera. Aprendiendo a ser el mejor pretende traducir, los requerimientos dados en la norma NTC-ISO 9001:2000, para eliminar las prevenciones que se tienen frente a la normatividad y eliminar el Ruido que ésta genera.

    Atributos LU

    TítuloAprendiendo a ser el mejor
    AutorYudi Amparo Marín Álvarez
    Tabla de Contenido

    Introducciones

    Orientaciones para facilitar la comprensión del texto

    1. Organización internacional de estandarización –ISO

    1.1 Nombre de la organización
    1.2 Misión de la ISO

    2. Normalización

    2.1 Niveles de normalización
    2.2 Estructura de un procedimiento
    2.3 Tipos de normas
    2.4 Estructuras de un procedimiento

    3. ¿Qué significa una gestión por procesos? ¿Y qué es un proceso?

    4. Ciclo planear-hacer-verificar y actuar

    Planear: P
    Hacer o ejecutar: H
    Verificar: V
    Ajustar ó actuar: A

    5. Normatividad ISO 9000

    5.1 Historia de las normas ISO 9001:2000
    5.2 La familia de las normas ISO 9001:2000

    6. Principios del sistema de gestión de calidad

    7. Norma NTC- ISO 9001:2000

    7.1 Estructura de la norma NTC- ISO 9001:2000
    7.2 Requisitos de la norma NTC- ISO 9001:2000

    8. Etapas del cambio organizacional para la implementación del sistema de
    gestión de calidad

    Conclusiones

    Bibliografía

    Índice de figuras

    TipoLibro
    ISXN9789589827543
    Año de Edición2007
    Núm. Páginas92
    Peso (Físico)190
    Tamaño (Físico)16.5 x 22.5 cm

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