SINOPSIS DEL LIBRO

En los establecimientos dedicados al hospedaje de personas, la relación entre personal y clientes ha de tenerse en cuenta para ofrecer un servicio de calidad. Una buena atención es fundamental porque, muchas veces, la clientela mide su grado de satisfacción con el establecimiento en función del trato recibido. En este manual, el lector aprenderá las técnicas de comunicación adecuadas a las diferentes situaciones y las pautas de actuación especi...Seguir leyendo