SINOPSIS DEL LIBRO

Proporcionar habilidades recursos y tecnicas para mejorar la relacion y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas mejorando la calidad en el servicio prestado- Reconocer la importancia de la atencion al cliente en las organizaciones - Prestar un servicio de calidad en la atencion al cliente - Comunicarse con los clientes utilizando los recursos mas adecuados en cada caso - Atender adecuadamente las quejas y reclamaciones de los consum...Seguir leyendo