Escoge la categoría

Comercialización de eventos. HOTG0108 - Creación y gestión de viajes combinados y eventos

  • Autor:

  • Editores:

  • Editorial:

  • Año de Edición:

  • Idioma:

  • Nº Páginas:

  • ISBN:

  • Formato:
    Comparte

    Por: $66.600,00ou X de


    Comprar
    bm-comercializacion-de-eventos-hotg0108-creacion-y-gestion-de-viajes-combinados-y-eventos-ic-editorial-9788491983422
    Comercialización de eventos. HOTG0108 - Creación y gestión de viajes combinados y eventos
    Por: $66.600,00ou
    48x de $1.387,50
    sem juros
    ComprarVendedor Libreria de la U
    PAP00169971

    - Definir y posicionar ofertas de eventos que contemplen distintos segmentos de mercado y sus necesidades específicas, teniendo en cuenta ventajas competitivas e identificando las vías de comercialización más adecuadas.

    Atributos LU

    TítuloComercialización de eventos. HOTG0108 - Creación y gestión de viajes combinados y eventos
    AutorElena Rodríguez Simón
    PaísEspaña
    Tabla de Contenido

    Comercialización de la oferta de gestión de eventosIntroducción.La oferta de destinos especializados.Vías y fórmulas de comercialización.La oferta de los comercializadores de eventos. Marca corporativa e imagen.Público objetivo.Canales de Distribución. Soportes. Estrategias de distribución.Técnicas y estrategias de fidelización.Acciones y soportes promocionales.La oferta específica: características y presentación.Fuentes de información sobre eventos.Los contratos. Definición. Estructura y componentes. Análisis de modelos de contratos de gestión de eventos.Resumen.Anexo.Comunicación, atención al cliente y técnicas de venta y negociación en la gestión de eventosIntroducción.La comunicación interpersonal. Procesos y barreras. Saber escuchar y preguntar. La comunicación no verbal. La comunicación no presencial: la comunicación telefónica.La comunicación no presencial: la comunicación telefónica.Necesidades humanas y motivación. El proceso decisorio. Las expectativas de los clientes.Tipología de clientes.La atención al cliente. Actitud positiva y actitud proactiva. La empatía. Los esfuerzos discrecionales.Los procesos de ventas. Fases de la venta y técnicas aplicables. La venta telefónica.La negociación. Elementos básicos. La planificación de la negociación. Estrategias y técnicas.Tratamiento de reclamaciones, quejas y situaciones conflictivas. Procedimientos. Normativa.Normas deontológicas, éticas y de conducta. Normas de imagen personal.Resumen.GlosarioBibliografía

    TipoImpreso Bajo Demanda
    ISXN9788491983422
    Año de Edición2018
    Núm. Páginas182
    Peso (Físico)280
    Tamaño (Físico)15.5 x 23 x 1.1 cm
    IdiomaEspañol

    Títulos Similares