SINOPSIS DEL LIBRO

El exito en la industria hotelera no depende solo de la infraestructura sino de una cultura de servicio verdaderamente centrada en el cliente es un esfuerzo colectivo En este libro se revela un enfoque estrategico basado en tres procesos clave y tres preguntas fundamentales disenados para transformar la experiencia del huesped y elevar los estandares operativos con un modelo de gestion efectivo y probado Desde una vision critica y metodica se exp...Seguir leyendo