Neste livro esclarecedor o autor mergulha fundo no universo da ISO 9001 desmistificando seus conceitos e fornecendo um guia pratico e acessivel para a implementação e gestão eficaz deste sistema de gestão de qualidade reconhecido internacionalmentePartindo dos fundamentos da ISO 9001 o autor conduz o leitor por uma jornada detalhada explicando cada etapa do processo de implementação desde a compreensão dos requisitos ate a certificação final Util...