SINOPSIS DEL LIBRO

- Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atencion comunicacion y servicio al cliente siendo capaz de aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfaccion del cliente - Brindar una correcta atencion al cliente y en consecuencia una buena imagen de marca que conlleve una distincion significativa con otros servicios y atender a la gestion del servicio teniendo en cuenta el coste que puede suponer una mala calidad...Seguir leyendo