SINOPSIS DEL LIBRO

El objetivo del presente libro es descubrir los conceptos relacionados con el marketing de relaciones Identificar las causas generadoras de la lealtad del cliente y analizar las consecuencias que la lealtad produce para la empresa Ademas se pretende que se identifiquen los elementos diferenciadores de las empresas para lograr lealtad Analizar los pasos que da el cliente hasta hacerse fiel Investigar los valores que el cliente desea encontrar en s...Seguir leyendo