SINOPSIS DEL LIBRO

Existen diferentes estrategias que las empresas utilizan para mejorar su eficiencia como el mejoramiento del producto que ofrecen o la implementacion de nuevas tecnologias sin embargo no son suficientes para superar a la competencia La clave para ello es el servicio al cliente el es su verdadera razon para existir y por ello deben enfocarse en su satisfaccionEl libro aborda el servicio al cliente desde diferentes perspectivas la revolucion de est...Seguir leyendo