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Gestión administrativa del proceso comercial. ADGG0208 - Actividades Administrativas en la relación con el cliente

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    Adquirir los conocimientos necesarios del proceso comercial para la gestión corriente de las pequeñas y medianas empresas.

    Atributos LU

    TítuloGestión administrativa del proceso comercial. ADGG0208 - Actividades Administrativas en la relación con el cliente
    AutorFernando Verdú Beviá, Ahmed Mohamed Salah
    PaísEspaña
    IdiomaEspañol
    Tamaño (Físico)15.5 x 23 x 2.1 cm
    Peso (Físico)559
    Núm. Páginas378
    Año de Edición2013
    ISXN9788415848417
    TipoImpreso Bajo Demanda
    Tabla de Contenido

    TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES DE COMPRAVENTA CONVENCIONAL

    Selección de proveedores: Criterios de selección
    La empresa. Las compras en la empresa según la actividad.
    El proceso de aprovisionamiento.
    Criterios de selección.
    Aplicación práctica.

    Gestión administrativa del seguimiento de clientes
    Procedimientos y fases postventa.
    Instrumentos, productos o servicios que lo requieren.
    Trámites.
    Valoración.

    Identificación de Documentos Básicos
    El contrato. La compraventa.
    Fases del contrato de compraventa.
    Aplicación práctica.

    Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa
    Aplicaciones o software necesario.
    Instalación de software y alta de la empresa.
    Alta de proveedores, clientes, productos y otros.
    Formular un pedido.
    Confeccionar un albarán.
    Confeccionar una factura.
    Registro de albaranes y facturas recibidas.
    La factura electrónica.
    Aplicación práctica.

    Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compra y venta
    Cálculo de la factura.
    Impuesto sobre el valor añadido (IVA).
    Gastos.
    Precio de coste.
    La K de proporcionalidad.
    El precio de venta.
    Aplicación práctica.

    Cotejo de los datos de los documentos formalizados con: los precedentes, los datos proporcionados por clientes-proveedores
    Qué es el cotejo.
    Gestión documental de la compraventa.
    Circuito documental de la compraventa.
    Relaciones documentales entre cliente y proveedor.
    Registro y archivo de la documentación de la compraventa.
    Aplicación práctica.
    Punteo/ Casación.
    Conciliación bancaria.

    Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimiento administrativo de compraventa
    Reclamación y/o provisión de la documentación no recibida o remitida a proveedores o clientes.
    La factura rectificativa.
    Transmisión de incidencias a departamentos correspondientes.
    Resolución de incidencias en función de las competencias.

    Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad
    La protección de datos de carácter personal, una obligación para las empresas.
    Seguridad.
    Confidencialidad.
    Actualización.


    APLICACIÓN DE LA NORMATIVA MERCANTIL Y FISCAL VIGENTE EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA

    Legislación mercantil básica
    Conceptos básicos.
    El código de Comercio: aspectos básicos.
    El contrato de compraventa.

    Legislación fiscal básica
    Conceptos básicos.
    Elementos de un impuesto.
    Impuestos más usuales.
    Ley de contrato de seguro.
    Tasas y aranceles.
    Presentación telemática de impuestos.
    Formas jurídicas.

    Legislación sobre IVA
    Concepto de IVA.
    Devengo del IVA.
    Cumplimentación de los modelos de liquidación del IVA.
    Regímenes especiales.
    Aplicación práctica.

    Conceptos básicos de Legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea
    La Unión Europea.
    La UE y el derecho mercantil y fiscal.
    Directivas comunitarias y operaciones intracomunitarias.


    GESTIÓN DE STOCKS E INVENTARIOS

    Conceptos básicos
    Aprovisionamiento.
    Existencias.
    Materias primas.
    Embalaje.
    Envasado.
    Etiquetado.
    Código de barras.
    Envases, embalajes y la protección del medio ambiente.

    Almacenamiento
    El almacén.
    Sistema de almacenaje.
    Ubicación de existencias.
    Análisis de la rotación.
    Aplicación práctica.

    Procedimiento administrativo de la gestión de almacén
    Gestión de almacén.
    Recepción y entrega de documentación y mercancías: anomalías, deterioros y devoluciones.
    Registro de entradas y salidas.
    Elaboración e interpretación de inventarios.
    Control y organización del almacenamiento de productos: cotejo de productos inventariados y registrados, desviaciones, pérdidas y obsolescencia de los productos almacenados.
    Distribución de mercancías y documentación correspondiente.
    Control de calidad en la gestión de almacén.
    Los distintos sistemas de control de calidad: aspectos básicos.
    Manuales de procedimiento de la organización.
    Normativa vigente en materia de control y seguridad de la mercancía y su documentación.

    Sistemas de gestión de existencias convencionales: características y aplicación práctica
    Normas y criterios de valoración de existencias.
    Ficha de almacén.
    Métodos de valoración de existencias.
    Aplicación práctica sobre el Precio Medio Ponderado.
    Aplicación práctica sobre FIFO.
    Incidencias.

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