O autor foi feliz em abordar esse tema trazendo principios praticos com uma escrita clara e direta demonstrando que não basta termos somente conhecimentos tecnicosHardskills que são essenciais em nossa profissão mas que as habilidades chamadas de não tecnicasSoftskills humanizam a gestão fazendo com que o colaborador se sinta de fato acompanhado motivado e assistido pelo gestor que o ajuda a atingir seus resultados e consequentemente os da organi...