La mediacion es un proceso util para resolver conflictos en multiples contextos de disputas Este libro se centra en las habilidades esenciales que necesitara cualquier mediador para tener exito en su trabajo asi como en su uso estrategico Tony Whatling utiliza su amplia experiencia en el campo de la mediacion para explicar de forma clara y sencilla las habilidades usadas mas comunmente en los procesos de mediacion y el momento en que se deben uti...