SINOPSIS DEL LIBRO

Las organizaciones publicas y privadas se mueven en procesis permanentes de competitividad e innovacion para conseguir sus resultados y su supervivencia Uno de estos procesos consiste en la satisfaccion del cliente externo al cual se le asignan la maxima importancia olvidandose de cliente interno o enviandolo a un segundo foco de interesAplique un nuevo modelo de gestion teorico-practico de servicio al cliente interno...Seguir leyendo