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Libros de NegociosLibro Impreso bajo demandaTratamiento de las quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros. ADGN0210 - Mediaci�³n de seguros y reaseguros privados y activid...

SINOPSIS:

- Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades bancarias, persiguiendo soluciones de consenso entre las partes.- Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información._x000D__x000D__x000D_

Características:

Botón empaque navideño
Referencia: PAP00079556

Tratamiento de las quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros. ADGN0210 - Mediaci�³n de seguros y reaseguros privados y activid...

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