El Tablero de Comando Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard fue desarrollado por los Dres David Norton y Robert Kaplan de la Universidad de Harvard en los anos 90 e implementado por miles de organizaciones en todo el mundo Sigue siendo una de las herramientas de gestion mas utilizadas por los ejecutivos Es una pieza central de los sistemas de gestion de la performance con resultados muy satisfactorios
El objetivo de este libro es poder e...