SINOPSIS DEL LIBRO

El secreto para tratar con personas dificiles consiste en saber controlar tanto tus emociones como las suyas Como mantener la calma en una conversacion tensa Como permanecer firme frente a determinados comentarios Como saber si eres tu una persona con la que resulta dificil trabajar De la mano de especialistas de Harvard Business Review en este libro se exponen las investigaciones que explican nuestras respuestas emocionales ante personas dificil...Seguir leyendo