SINOPSIS DEL LIBRO

Este libro es una herramienta imprescindible para quienes quieren disenar una estrategia de Customer Experience CX en sus organizaciones ya que se trata de un manual practico que combina la investigacion y conceptos avanzados con experiencias reales Muestra de manera sencilla y amigable los elementos a tomar en cuenta en la implementacion de la estrategia desarrolando de manera didactica con diferentes ejemplos como el customer journey map y el s...Seguir leyendo