SINOPSIS DEL LIBRO

Este libro es una guia practica sobre como disenar implementar y medir las Experiencias Cliente explicado de forma muy didactica y salpicado de decenas de ejemplos y best practice de companias de exito Es un libro descriptivo e ilustrativo que permite aprender de los mejores Comienza explicando que es la Customer Experience algo de lo que todo el mundo habla y pocos saben de que va Lo hace con modelos facilmente entendibles y poniendo nombre y ap...Seguir leyendo