SINOPSIS DEL LIBRO

<p>«Lo que define tu trabajo u organización no son los productos y servicios que ofreces, sino las relaciones que mantienes con las personas a las que ofreces estos productos y servicios» (Tommy Spaulding).<br><br>Los investigadores creen que una persona corriente influirá sobre hasta 80 000 personas ?es decir, 2,8 personas al día? tanto positiva como negativamente a lo largo de su vida. Si prestáramos atención a este hecho, ¿qué haríamos de mane...Seguir leyendo