<p>El objetivo de este libro es traducir los conceptos de gestión para un lenguaje simple y de fácil comprensión. El lector es invitado a practicar la gestión en los desafíos de su día a día, elevando su capacidad de identificar y capturar oportunidades a partir de la explicación y de ejemplos prácticos de cada paso del método PHVA (Planeación, ejecución, verificación y actuación).<br>La inspiración de este libro vino de la historia de personas ...