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EbookTemas VariosGerencia del servicio. 3a. Edición

SINOPSIS:

En este libro se recorre paso a paso el modelo conceptual y metodológico de la Gerencia del Servicio, como alternativa efectiva para que la empresa y su alta dirección construyan ventajas competitivas que le garanticen sobrevivir y le contribuyan a crecer, posicionarse, diferenciarse, obtener utilidades y generar valor a sus stakeholders. El empresario, inmerso en una competencia global, debe desarrollar procesos de Gerencia del Servicio con el fin de generar ventaja competitiva en su organización y proyectarla al futuro, en medio de ambientes cada vez más competidos. El profesional en formación debe prepararse para desarrollar la gestión y administración de su negocio, en un entorno cada vez más exigente. Esta tercera edición del libro incluye un capítulo sobre indicadores de gestión para el servicio, que presenta un tema fundamental para asegurar que lo planeado con respecto al servicio se cumpla y se generen procesos de mejora continua alrededor de la gerencia del servicio.

Características:

Atributos LU
Año de Edición
2017
Descatalogado
NO
Tipo
eBook
Autor
Mario Enrique Uribe Macías
Subtítulo
Alternativa para la competitividad
ISXN
9789587626520
Idioma
Español
Núm. Páginas
190
Peso (Físico)
0
Tamaño Archivo (Virtual)
3.07
DRM (Virtual)
Formato Electrónico (Virtual)
PDF
Título
Gerencia del servicio. 3a. Edición
Biografía del Autor
<p>Administrador de Empresas de la Universidad del Tolima, Especialista en Administraci&oacute;n Financiera de la EAN, Especialista en Evaluaci&oacute;n Social de Proyectos de la Universidad de los Andes, Mag&iacute;ster en Administraci&oacute;n del Tecnol&oacute;gico de Monterrey y Doctorando en Gerencia de Proyectos de la Universidad EAN. Profesor Titular de la Facultad de Ciencias Econ&oacute;micas y Administrativas de la Universidad del Tolima, miembro del Grupo de Investigaci&oacute;n en Desarrollo Econ&oacute;mico y Empresarial de la Universidad del Tolima GIDEUT; par acad&eacute;mico de Conaces y par evaluador de Colciencias. Posee amplia experiencia acad&eacute;mica e investigativa, producto de la cual ha publicado los siguientes libros: Los indicadores de gesti&oacute;n y su incidencia en la cultura organizacional; La gerencia del servicio, alternativa para la competitividad (Ediciones 1 y 2); Los sistemas de gesti&oacute;n de la calidad; Competitividad empresarial; Emprendimiento y empresarismo; Modelo de gesti&oacute;n de la calidad en el servicio al cliente; La estrategia en la historia empresarial; Responsabilidad social empresarial; Sistema de indicadores de gesti&oacute;n; Responsabilidad social universitaria; &iquest;Por qu&eacute; desaparecen las empresas?; Proceso de administraci&oacute;n estrat&eacute;gica para pymes; La responsabilidad social empresarial en las instituciones del sector financiero de Ibagu&eacute;; y El modelo de gesti&oacute;n de la responsabilidad social universitaria.</p>
Botón empaque navideño
ISBN: 9789587626520
Referencia: BW1019904091

Gerencia del servicio. 3a. Edición - Alternativa para la competitividad

eBook
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