SINOPSIS DEL LIBRO

Este libro publicado originalmente en Espana es un manual que desarrolla contenidos sobre la gestion de la atencion al cliente o consumidor en el marco de las relaciones con clientes consumidores o usuarios Se relaciona con competencias generales sobre la ejecucion de acciones del servicio de atencion al cliente en el contexto empresarial El libro tiene tres unidades de aprendizaje Procesos de atencion al clienteconsumidor Calidad en la presentac...Seguir leyendo