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EbookLibros sobre InformáticaGuía práctica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC

SINOPSIS:

La norma UNE-ISO/IEC 20000-1 Tecnología de la información. Gestión del Servicio. Parte 1: Requisitos del Sistema de Gestión del Servicio (SGS) proporciona las herramientas para diseñar, crear y operar los servicios de manera eficaz y eficiente.

Este libro acerca los requisitos de la norma resolviendo dudas y ofreciendo soluciones de manera práctica a cualquier organización interesada en la implantación de un sistema de gestión de servicios de tecnologías con el fin de mejorar aspectos estratégicos y operativos.

Una guía de consulta para toda organización que ofrezca servicios de tecnología, ya sea interna o externamente, en la que se facilita la comprensión de todos los aspectos esenciales de la norma, así como las mejores prácticas del sector.

Incluye, además, un ejemplo práctico de implantación de un SGSTI que intenta mostrar situaciones basadas en la realidad de las organizaciones.

Características:

Atributos LU
Año de Edición
2016
Descatalogado
SI
Tipo
eBook
Autor
Ana Andrés Álvarez, Carlos Manuel Fernández Sánchez, Boris Delgado Riss
ISXN
9788481439304
Idioma
Español
Núm. Páginas
178
Peso (Físico)
0
Tamaño Archivo (Virtual)
9.22
DRM (Virtual)
Formato Electrónico (Virtual)
EPUB
Título
Guía práctica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC
Biografía del Autor
<p>Ana Andr&eacute;s &Aacute;lvarez es Ingeniera de software por la University of Salford (Reino Unido), CISA, CISM, Auditora Jefe de ISO/IEC 15504 e ISO/IEC 12207 por AENOR y Lead Auditor de ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 20000-1 por entidad certificadora internacional. Con m&aacute;s de 20 a&ntilde;os de experiencia en sistemas de gesti&oacute;n, ha trabajado en implantaci&oacute;n y operaci&oacute;n de sistemas de gesti&oacute;n de la calidad, de los servicios, de seguridad de la informaci&oacute;n y de mejora de procesos de software. Ha tenido bajo su responsabilidad proyectos en entornos de empresas tanto p&uacute;blicas como privadas y en sectores diversos (financieros, industriales y de servicios). Actualmente es socia-directora de D&aacute;rsena 33, empresa de servicios de consultor&iacute;a en el &aacute;mbito TIC.<br><br>Carlos Manuel Fern&aacute;ndez S&aacute;nchez es Ingeniero en Inform&aacute;tica por la Universidad Polit&eacute;cnica de Madrid (UPM), M&aacute;ster en Direcci&oacute;n de Empresas por CECO, diplomado en Estudios avanzados en inform&aacute;tica por la Universidad Pontificia de Salamanca en Madrid (UPSAM), Diplomado en ADE en CEPADE-UPM, y CISA y CISM por ISACA. Tiene m&aacute;s de 35 a&ntilde;os de experiencia en el sector de las TIC en Espa&ntilde;a, Europa y Am&eacute;rica. Desde 2004 es Gerente de certificaciones TIC en AENOR (Desarrollo, investigaci&oacute;n y certificaci&oacute;n en la Gerencia de TICs de la Direcci&oacute;n Comercial de Certificaci&oacute;n-Evaluaci&oacute;n de la Conformidad en: Espa&ntilde;a, Europa y Latinoam&eacute;rica). Adem&aacute;s es profesor de la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR); profesor de los m&aacute;ster de auditor&iacute;a de sistemas de informaci&oacute;n y seguridad en la Universidad Polit&eacute;cnica de Madrid (UPM), Universidad Aut&oacute;noma de Madrid (UAM) y Universidad Sergio Arboleda (Colombia-Espa&ntilde;a); patrono de la Fundaci&oacute;n I+D Software libre; directivo del Colegio Profesional de Ingenieros en inform&aacute;tica de Madrid (CPIICM); fundador de la Asociaci&oacute;n de Auditores Inform&aacute;ticos de Espa&ntilde;a &ndash;ASIA&ndash; Cap&iacute;tulo ISACA Madrid y miembro de la Asociaci&oacute;n Europea de CIOs (CIONET).<br><br>Boris Delgado Riss es Ingeniero en Inform&aacute;tica por la Universidad Pontificia de Salamanca (UPSAM), M&aacute;ster en Seguridad y auditor&iacute;a inform&aacute;tica por la Universidad Polit&eacute;cnica de Madrid (UPM), CISA y CISM por ISACA, y certificado en ITIL. Tiene m&aacute;s de 15 a&ntilde;os de experiencia como consultor y auditor en TIC en Espa&ntilde;a y Latinoam&eacute;rica. Desde 2007 es Auditor jefe de TIC en AENOR (Desarrollo, Investigaci&oacute;n y Certificaci&oacute;n en la Gerencia de TICs de la Direcci&oacute;n Comercial de Certificaci&oacute;n-Evaluaci&oacute;n de la Conformidad). Adem&aacute;s es profesor de la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR), colegiado en el Colegio profesional de ingenieros en inform&aacute;tica de Madrid y miembro asociado del Chapter Madrid &ndash; ISACA.</p>
ISBN: 9788481439304
Referencia: BW1020760037

Guía práctica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC

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