SINOPSIS DEL LIBRO

Este libro propone una herramienta de gestion para el servicio al cliente Customer Relationship Management o CRM por sus siglas en ingles dirigida a la empresa Cine Cable TV ubicada en la ciudad de Tulcan Para cumplir lo planteado se utiliza la metodologia investigativa con enfoque mixto empleando la investigacion documental de campo y descriptiva con tecnicas como la entrevista para obtener informacion asociada a procedimientos de ventas servici...Seguir leyendo