It's the small things - LibreriadelaU
Recuerda que por compras superiores a $80.000 tu envío es gratis a toda Colombia | Envío gratis nacional, aplican restricciones para algunas zonas del país
Buscar
Buscar
Mundo
Infantil
Libros
de Literatura
Técnicos
académicos
Libros
universitarios
Carrito de Compras
0
Carrito de Compras
No hay productos en el carrito
Total $ 0
Seguir comprando Seguir Comprando
¡Vas por buen camino,
Te faltan 80.000 para obtener envío gratis!
Envío gratis para determinadas zonas de cobertura
Envío gratis para envíos mayores a 80.000
SINÓPSIS:

Its the Small Things is an invitation to take customer experience seriously; not just as a sustainable way of differentiation, but as a way to improve your customer service and inspire your team. Its intended for all people and organizations who want to go beyond selling something to meaning something. Its about moving past carrying out mere commercial transactions to building relationships and surprising with pleasant experiences.Creating memorable experiences is a powerful form of differentiation. Value propositions are becoming homogenized, so audiences pay less and less attention every time. No matter what you sell or what industry youre in, everything implies a significant level of service. Whether you are a sales rep, a freelancer, or the head of a large corporation, the service you provide and the experiences of those who buy from you make a difference. Each experience determines whether a customer will buy from you again and recommend you to others, or whether it will be the first and last time you see them.Its about how your customers perceive all of their interactions with your company. These interactions happen all the time: before, during, and after the purchase; with all kinds of people and processes. The quality of the experience isnt determined by the company, but by the customer according to his own perception and expectations.This book offers examples from different parts of the world, especially from Latin America.

CARACTERÍSTICAS:

Atributos LU

Año de Edición2019
TipoeBook
AutorDavid Gómez, Sandra Beckwith, Paul Jaramillo Birmaher
Biografía del Autor

David Gomez is Director of Bien Pensado, a sales training company. Before starting Bien Pensado in 2009, David worked in sales and marketing for several multinational companies such as Coca-Cola, Dupont, Varta Rayovac, Avery Dennison and Latin Group of Advertising (Glp). He has published several books in Spanish: Detalles que Enamoran in 2017; Bueno, Bonito y Carito (Stop Competing on Price) in 2016; El día que David venció a Goliat (The Day David Defeated Goliath) in 2014; and Facebook Toolbox in 2011. David is currently an international speaker and trainer. For more than 20 years he has helped hundreds of companies to differentiate from competition. David holds a Bachelor\'s degree in Business Administration with a major on Marketing, is also a Consumer Behavior Specialist and earned his Mba from Icesi-Tulane University. David was born in Cali, Colombia, in 1970. Lives in Bogota with his wife and two children.

SubtítuloHow to make your customers fall in love so they won't even consider buying from anyone else
ISXN9783966100045
IdiomaInglés
Núm. Páginas333
Peso (Físico)0
Tamaño Archivo (Virtual)6.12
DRM (Virtual)
Formato Electrónico (Virtual)EPUB
TítuloIt's the small things

Botón empaque navideño

SKU:
BW1028821070
ISBN:

It's the small things

Autor:
Editorial:

Botón empaque navideño

bw-its-the-small-things-bien-pensado-9783966100045
It's the small things
Por: $27.900,00ou
48x de $581,25
sem juros
ComprarVendedor Libreria de la U

Por: $27.900,00ou X de

COMPRAR
Comprar
Este libro es Impreso Bajo Demanda, recuerda que el tiempo de producción puede tardar hasta 10 días hábiles después de su adquisición, más el tiempo de envío según su lugar de destino (2 a 4 días).
Conoce y sigue paso a paso el instructivo de compra y descarga en la sección de "Todo sobre E-books", también puedes verlo haciendo clic aquí.

Nota: Nuestros libros electrónicos son visualizados desde Adobe Digital Editions® - No compatible con iOS 13.0 (Programa gratuito de lectura digital).

Atención: el sistema operativo LINUX y la APP Kindle no son compatibles con el sistema de DRM de Adobe. Por favor ten esto en cuenta al momento de comprar tus E-books.

Adobe Digital Editions
Este libro se encuentra en España y el precio ya incluye los gastos de nacionalización. El envío nacional es gratuito. (Aplican restricciones en algunas zonas) El tiempo de entrega será de 15 días hábiles aproximadamente luego de tu compra.
Este libro es impreso. El tiempo normal de entrega es de 2 a 4 días hábiles.

También te puede interesar

  • bw-las-buenas-praacutecticas-en-la-industria-de-los-alimentos-ediciones-servicop-9789878030777

    Las buenas prácticas en la industria de los alimentos
    Autor
    • Santiago Pablo Baggini

    $184.900,00
  • bw-europa-y-el-mediterraacuteneo-publicacions-de-la-universitat-de-valncia-9788437083513

    Europa y el Mediterráneo
    Autor
    • Varios autores, Rubén Martínez Dalmau

    $22.900,00
  • bw-una-economiacutea-para-la-esperanza-ppc-editorial-9788428836791

    Una economía para la esperanza
    Autor
    • Enrique Lluch Frechina

    $44.900,00
  • bw-programacioacuten-matemaacutetica-para-la-economiacutea-y-la-empresa-publicacions-de-la-universitat-de-valncia-9788437083896

    Programación matemática para la economía y la empresa
    Autor
    • M.ª Begoña Font Belaire

    $22.900,00
  • bw-me-quedeacute-sin-empleo-letrame-grupo-editorial-9788411142885

    Me quedé sin empleo
    Autor
    • Romina Dondé

    $27.900,00
  • bw-la-industria-aeroespacial-facultad-latinoamericana-de-ciencias-9786079275143

    La industria aeroespacial
    Autor
    • Mónica Cassalet Ravenna, Lucie Morissette, Philippe Barré, Christian Lévesque, Laurence Solat-Pelletier, Marcia Silveira, Daniel Villavicencio, Juana Hernández, Leonardo Souza, Flor Brown Grossman, Lilia Domínguez Villalobos, Jorge Carrillo, Alfredo Hualde Alfaro, Óscar F. Contreras, Álvaro Bracamonte Sierra

    $32.900,00
HORARIO DE ATENCIÓN:
Lunes a viernes: 7:00 am a 6:00 pm
Sábados: 9:00 am a 12:00 m.
© 2021 LibreriadelaU.com. Todos los derechos reservados. | LibreriadelaU es una marca de Hipertexto SAS. | All Rights Reserved Empowered by Hipertexto
Agencia ecommerce Xtrategik
Tecnología