SINOPSIS DEL LIBRO

El libro presenta y analiza de manera practica clara y didactica las estrategias exitosas de atencion servicio y fidelizacion de clientes revisando los diferentes enfoques y herramientas conceptuales y operativas para la implementacion de procesos de mejoramiento en ese sentido ademas de destacar este enfoque como una filosofia y estrategia tendiente a crear y fidelizar clientes rentables y satisfechos mediante una relacion empresa cliente que s...Seguir leyendo