El enfoque empleado en este texto hace enfasis en la aplicacion e interpretacion del comportamiento estadistico de los procesos de produccion de bienes y servicios Fue desarrollado a partir de las notas de clase de las asignaturas Control y Gestion Integral de la Calidad en los programas de Ingenieria Industrial y en la Especializacion en Gerencia de la Calidad de la Universidad del Norte Colombia Mediante ejemplos y estudios de casos la obra int...
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