ISBN: 9789587710847 |

Referencia: 234156
PUBLICACIÓN201419 de abril
DIMENSIÓN17 x 24.No especificado
IDIOMAESEspañol
EXTENSIÓN366páginas

 

U. de La Sabana
Tapa blandaEntrega rápida
$ 54.000

SINOPSIS DEL LIBRO

El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad. Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica que ayudará a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. Además, proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la a...

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