El arbitraje de consumo es un mecanismo ágil, flexible y gratuito de resolución de conflictos, concebido como un instrumento para la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios. En la presente obra se desarrolla un estudio completo y detallado de su procedimiento, que, pese a su peculiaridad, inevitablemente enraíza con la teoría general del proceso. Se presta especial detalle al marco institucional en el que se ubica el arbitraje de c...