La evolucion de los sistemas de evaluacion de la calidad en las organizaciones sociales nos situa ante el reto de medir no solo la calidad en los procesos y su gestion sino el de incorporar instrumentos y procedimientos para evaluar el impacto de los programas de apoyo en la vida de las personas que los reciben Esta obra presenta una herramienta y una metodologia que permiten medir resultados personales es decir como los apoyos que puedan requeri...