SINOPSIS DEL LIBRO

En la era actual los servicios son clave en las economias desarrolladas y en la propuesta de valor empresarial incluso en sectores industriales Sin embargo liderar una empresa orientada al servicio ya sea digital o fisica tiene desafios significativos Agregar valor o alinear la oferta con las expectativas de los clientes implica costos adicionales y riesgos de falta de reconocimiento en el mercado Direccion Estrategica de Servicios explora la ges...Seguir leyendo