El metodo Toyota una exitosa filosofia de gestion muestra a las empresas de servicios como ganar valor y obtener mejores resultados Esta innovadora guia de Jeffrey Liker imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios toma los principios lean del metodo Toyota y los aplica a sectores donde la calidad del servicio es crucial para el exito El famoso modelo 4P de Liker le facilitara la implementacion del lean en su organizacion ...