SINOPSIS DEL LIBRO

La experiencia del cliente esta cobrando un gran protagonismo en todas las empresas por ser el elemento que proyecta su personalidad la identifica frente a sus competidores y lanza su mensaje mediante hechos y no palabras sobre lo que realmente quiere y aporta a la sociedad para mejorarla La gestion de estas experiencias o CEM Consumer Experience Management hay que realizarla con rigor metodo y control cientifico Aqui no cuentan los impulsos ni l...Seguir leyendo