Hi ha dos camins possibles a lhora dafrontar un conflicte En funcio del comportament es a dir de la manera com es gestiona la situacio pot haver-hi una solucio creativa dels problemes i una millora de les relacions o be una mala gestio dels problemes i un deteriorament de les relacions Aixi doncs podem decidir quin cami volem emprendre quina accio durem a terme que ens conduira a un resultat o a un altre totalment oposatEn aquest llibre sexplique...