SINOPSIS DEL LIBRO

Gestion y proceso son dos terminos con frecuencia topicos que hay que comprender para que el sistema de calidad sea una eficaz herramienta de gestion para todos Entonces es facil sentirse comodo con los requisitos de los modelos de gestion de la calidad y excelencia empresarial La aplicacion de un termino conocido gestion a otro tambien conocido pero sin habito de hacerlo procesos plantea los siguientes interrogantes que se responden a lo largo d...Seguir leyendo