Este libro desarrolla los contenidos de Modulo Formativo MF14232 Atencion y gestion de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia asociado a la Unidad de Competencia UC14232 Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia perteneciente a la Cualificacion Profesional de referencia SSC4432 Gestion de llamadas de teleasistencia incluida en el Certificado de Profesionalidad SSCG0111 Gestion de llamadas de teleasiste...