En la actualidad la biblioteca y particularmente sus servicios de referencia deben evolucionar a la par con los avances tecnologicos El objetivo es transformar sus prestaciones en un servicio proactivo adaptado a un entorno informacional dinamico y en constante cambio Todo ello sin olvidar que en ambos entornos fisico y virtual los servicios de referencia deben seguir siendo la puerta a traves de la cual el usuario recibe justo en el momento la s...