En esta obra se ha intentado aunar este conjunto de tecnicas las cuales se han ordenado en agrupaciones ya clasicas como las 7H o las 7M y en otras mas especificas como las propias de diseno de procesos o de gestion En su desarrollo siempre se ha tenido presente que todas ellas carecen de relevancia sin su puesta en practica por lo que se han desarrollado numerosos ejemplos con los que se intenta facilitar al lector una utilizacion real de las mi...