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Claves en la gerencia del servicio

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    Este video hace un recorrido por una estrategia de servicio exitosa, donde se destaca el cómo se deben trabajar los 3 elementos del Triángulo del Servicio: la estrategia, la gente y los sistemas, teniendo como base de todo, el planteamiento de las 7 estrategias para que la implantación de un modelo de calidad en la gerencia del servicio, no fracase. 

    Atributos LU

    TítuloClaves en la gerencia del servicio
    AutorFernando Sánchez
    ColecciónMercadeo y ventas
    Tabla de Contenido
    1. El triángulo del servicio (14:00 min.) 
    2. La gente: un elemento vital (13:00 min.) 
    3. El Ciclo del Servicio (12:00 min.) 
    4. Importancia de la Cultura Organizacional -1 (10:00 min.) 
    5. Importancia de la Cultura Organizacional -2 (10:00 min.) 
    TipoDVD
    ISXN8888888888886
    Año de Edición1900
    Núm. Páginas0
    Peso (Físico)100
    Tamaño (Físico)13.5 x 19 cm

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