Claves en la gerencia del servicio Libro | Fernando Sánchez | Domicilio Express - Libreria de la U

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SINOPSIS DEL LIBRO:

Este video hace un recorrido por unaestrategia de servicio exitosa, donde se destaca el cmo se deben trabajar los3 elementos del Tringulo del Servicio: la estrategia, la gente y los sistemas,teniendo como base de todo, el planteamiento de las 7 estrategias para que laimplantacin de un modelo de calidad en la gerencia del servicio, no fracase.

Características:

Atributos LU

Año de Edición

1900

Tipo

DVD

Autor

Fernando Sánchez

Colección

Mercadeo y ventas

ISXN

8888888888886

Núm. Páginas

0

Peso (Físico)

100

Tamaño (Físico)

13.5 x 19 cm

Título

Claves en la gerencia del servicio

Biografía del Autor

Tabla de Contenido

1. El triángulo del servicio (14:00 min.)

2. La gente: un elemento vital (13:00 min.)

3. El Ciclo del Servicio (12:00 min.)

4. Importancia de la Cultura Organizacional -1 (10:00 min.)

5. Importancia de la Cultura Organizacional -2 (10:00 min.)

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ISBN: 8888888888886

Referencia: 259743

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Autor: Fernando Sánchez

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