Introducción
El contenido
¿A quién está dirigido este libro?
¿Cómo inicie la práctica del coaching?
¿En qué consiste?
¿ Y el gerente de ventas?
Fundamentos de psicodinámica en las ventas
Dominio 1: diseño de prácticas y distinciones de ventas y servicio al cliente
Cantidad de actividades de ventas
Calidad de las actividades de ventas
Fluidez situacional
Dominio 2: diseño de estados de ánimo apropiados para el quehacer del profesional de las ventas
¿Qué es Programación Neurolingüística?
Antecedentes
Aplicación de la PNL en mi práctica
Estado de ánimo representativos en el profesional de las ventas
Dominio 3: diseño de prácticas de comunicación, persuasión e influencia
Aplicaciones de la PNL en el dominio de la comunicación
no verbal y la persuasión
Unión de los dominios de prácticas y distinciones
Dominio 4: diseño de la imagen personal del profesional de las ventas
Un ejemplo de mal manejo de presentación
Una atenta invitación
Capítulo 1. Psicodinámica en el vendedor
El efecto cantina
Cómo los juicios e interpretaciones atentan contra las metas definidas por la mañana
Cómo recuperar tu experiencia exitosa como vendedor con PNL
La entrevista
Resultados
Procedimiento
Pasos
Otros elementos clave en el procedimiento
Resumen de prácticas exitosas modeladas de acuerdo con su propia experiencia
Cómo ayudar con PNL a un vendedor a disolver sus resistencias
La transformación de un problema metáfora y su descripción
Contacto con "la resistencia"
Resultados
Procedimiento de la intervención con PNL
Contra lo inútil de los cursos de ventas
Los problemas más frecuentes
.
El ego: otro enemigo del vendedor.
Capítulo II. Transiciones y conciencia en la vida del vendedor
Rediseño de la forma de vender de un agente de seguros
Características no verbales
Recomendaciones
Rediseño de la entrevista
Recomendaciones para el dominio de la comunicación verbal y no verbal para las ventas
Identificación de prácticas de ventas inútiles y frustrantes
La inconsciencia en el vendedor
Acoplamiento estructural del vendedor
Nuevas dimensiones
Cómo aminorar el impacto de la inconsciencia
De empleado a agente de seguros
La transición obligada de algunos agentes de seguros
La transición
Alternativas de solución
Capítulo III. Psicodinámica en las entrevistas de ventas
Cómo preparar una entrevista de ventas con PNL
La aplicación
El procedimiento
Habilidades de PNL utilizadas
Diagrama del modelo de Triple Descripción
Cómo manejar una segunda entrevista de ventas
Diseño de la entrevista
Los resultados
Psicodinámica durante la entrevista de ventas
¿A qué vas a una entrevista de ventas?
Creencias limitantes
Cambio en los conceptos
Empatía profunda en las ventas
Profundizar en las interacciones
Resistencias innecesarias
Capítulo IV. Hacia una nueva interpretación de las ventas
¿Vendes soluciones o crees que vendes soluciones?
Venta de productos o servicios vs. venta de soluciones
Vendedor vs. consultor
El concepto de utilidades
Presentación de ventas vs. entrevista de exploración
¿Sabes lo que vendes en realidad?
El segundo mandamiento de las ventas
Resultados
Paradojas de las ventas
La cultura que genera el gerente de ventas
La conciencia del ambiente
Lo común de las ventas y la pesca: cómo persuadir al vendedor
Los novatos y la pesca
La relación pescar-vender
Glosario de términos de PNL
Notas
Bibliografía