El contenido señala como punto de partida del plan, el análisis completo del entorno y de las competencias, el cual debe incluir aspectos geográficos, ecológicos, sociológicos, demográficos, educativos, políticos, laborales, tecnológicos, financieros, pues son los que marcan el camino a seguir en el desarrollo e implementación de la estrategia. Indica también la necesidad de analizar la competencia, en cuanto a sus estrategias, recursos, participación en el mercado, precio, ventas, etc. Hace énfasis en la importancia y necesidades de considerar la comunicación integrada de mercado (CIM) como elemento fundamental dentro de la planificaciónestratégica, por su papel en la distribución equitativa de la información a los clientes, tanto internos como externos. estratégica, por su papel en la distribución equitativa de la información a los clientes, tanto internos como externos. Un tercer aspecto a considerar, es el análisis del cliente. Revisar su situación socioeconómica, sus intereses de participación, comportamiento, número y el valor vitalicio que representa la empresa.